Kommunikation och samtal är en stor del av alla chefers vardag. Som operativt ansvarig ledare förväntas man bygga förtroenderelationer med sina medarbetare. Det gäller att kunna motivera, ställa krav och ge och ta kritik.
Medarbetarsamtal brukar delas upp i två grupper: lönesamtal och utvecklingssamtal. Självklart förekommer också spontana medarbetarsamtal. Uppstyrda samtal mellan chef och medarbetare kan bli laddade eftersom det kan handla om löneförhandling, kritik eller kanske konflikter på arbetsplatsen. Medarbetarsamtal bör fungera som en strukturerad form av feedback med målsättningen att utveckla förhållandet mellan företaget och dess medarbetare.
» Öppna utbildningar i medarbetarsamtal
» Föreläsare inom området
Lönesamtal
Lönesättningen har betydelse som styrmedel, konkurrensmedel och som stimulans till fortsatt goda arbetsinsatser. Lönen ska sättas med utgångspunkt i en accepterad lönepolitik, men produktivitet, effektivitet och kvalitet har också ett direkt samband med lönesättningen. Att göra lönesamtalen till motiverande samtal är en konst. Utgångspunkten är tydlighet i underlag och kriterier och att processen för bedömning och utvärdering hänger ihop med övriga processer under året.
Som chef förväntas du kunna genomföra trovärdiga och konstruktiva löneförhandlingar med din personal. Medarbetarna är ofta väl förberedda inför lönesamtalet vilket ställer ytterligare krav på dig som ledare. För att genomföra ett lönesamtal bör du känna till personens erfarenheter och prestationer samt vilka befogenheter du själv har. Du bör även känna till vilka arbetsmarknadsregler som har direkt inverkan på lönesättningen. 
Men lönesamtal handlar även om att du ska utvecklas som ledare och känna dig trygg i din roll som ledare. Utbildningar i lönesamtal vänder sig till chefer och ledare med personalansvar, t ex VD, avdelningschefer, personalchefer, marknadschefer och försäljningschefer.
Utvecklingssamtal
Utvecklingssamtalet är ett oerhört viktigt ledningsverktyg. För att det ska fungera som styrmedel är det viktigt att samtalen kopplas till verksamhetens mål och planer, både operativa och strategiska. Väl genomförda utvecklingssamtal ger dig som chef stora möjligheter att främja utvecklingen hos dina medarbetare. Det ökar i sin tur din möjlighet att driva en stimulerande och målinriktad verksamhet. Men utvecklingssamtalet kräver att du som chef kan använda en bra samtalsmetodik. För detta behövs verktyg för att kunna lyssna, fråga, vara tydlig, ge vägledande beröm, framföra kritik, ge negativa besked och sätta upp konkreta mål tillsammans med medarbetaren. Med rätt innehåll, tydlighet och en god samtalsmetodik kommer medarbetarsamtalet att bli både motiverande och resultatskapande.
Det är viktigt att kunna hålla utvecklingssamtal som:
- Förmedlar tydliga krav och förväntningar på medarbetaren
- Ökar kunskapen om medarbetarens arbetsförhållanden och förväntningar
- Koordinerar medarbetarens kompetens och mål med verksamhetsplanen
- Ger feedback för att dels utveckla medarbetaren och dels ditt eget ledarskap
- Ger medarbetaren klarhet i verksamhetens och ledarens krav och förväntningar
- Klargör och fastställer utvecklingsbehov hos medarbetaren.
