Kommunikation som ledaer framåt
Svåra samtal
- samtalsledning mot tydliga mål
Målet med kursen Svåra samtal är att få konkreta verktyg och kunskaper för att hantera chefens olika samtalssituationer.
Kommunikation och samtal är en stor del av alla chefers vardag. I vissa samtal är strukturen viktig som komplement till den aktiva dialogen. Vi arbetar praktiskt med olika typer av samtalssituationer man som chef behöver kunna hantera.
Utbildningen bygger på många praktiska övningar som har direkt koppling till din vardag. Vi börjar med att sätta fingret på vad som kan vara svårt i samtalen, för vem och varför man upplever det som svårt. Är vi medvetna om våra egna tankemönster som kan lägga hinder i vägen är mycket vunnet. Nästa steg är att sätta en tydlig struktur för olika typer av svåra samtal som kan göra att det blir lättare att föra diskussion och aktiv dialog utan att riskera att tappa den röda tråden eller målet med samtalet.
Övningarna under dagen utgår från ett antal tydliga strukturer som gör att samtalen bara därigenom får en annan kraft. Träningsmomenten berör frågemetodik, konsten att lyssna, feedback, struktur och retorik samt coaching och feedback. Under dagen varvar vi teori och praktik där fokus ligger på egen övning. Vi kommer även att plocka upp de svåra situationer som deltagarna själva upplever och jobba med dessa.
