Grundkurs i konstruktiv konflikthantering
Inom exempelvis kyrkan, socialtjänsten och sjukvården möter vi frustrerade och ibland aggressiva klienter och anhöriga. Det kan vara en av påfrestningarna i vårt dagliga arbete. Är vi dessutom i en verksamhet med hård arbetsbelastning och stress, så uppstår lätt konflikter inom och mellan vårdlag, vårdteam och arbetsgrupper. Kursen är inriktad på att ge grundläggande kunskaper om konflikter inom och mellan grupper och mellan individer, och hur de kan hanteras
Kursen ger en introduktion i ämnet konflikthantering. Deltagarna ska efter seminariet känna till vad begreppet konflikt omfattar, och även känna till de vanligaste typerna av konflikter inom arbetslivet, samt vara orienterade om metoder och strategier för att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt.
Kursen innebär teorigenomgångar och praktisk övningar för att pröva olika modeller för konstruktiv konflikthantering. Vi arbetar med föreläsningar, seminarier videodemonstrationer och rollspel. Några metoder och modeller vi arbetar med är Jordans konflikttriangel, Rosenbergs Nonviolent communication (även kallat "Giraffspråket") och TA - transaktionell analys.
