Konflikthantering för chefer

Våga och lyckas hantera konflikter

Peter vägrar arbeta med Anna. Eva snackar skit i korridorerna. Lars känner sig hotad och motarbetar Dan – den nya, unga, omtyckta och duktiga förmågan på avdelningen. Känner du igen dig?

Konflikter är en normal del av vardagen på många arbetsplatser. Dessa konflikter brukar vara mycket påfrestande inte bara för de involverade, utan också för berörda kollegor och inte minst för dig som ansvarig chef eller ledare. Både individer och organisationen drabbas. Konflikthantering kan ofta vara en av chefens mest krävande uppgifter, samtidigt som det är viktigt att ta tag i problemet så att belastningen och förslösad energi hos både individ och organisation minimeras. Med mer kunskap om konflikters upphov och dynamik, kan du som chef även i några fall förebygga konflikter eller lyckas vända en konflikt till uppskattad personlig utveckling för de involverade.

På den här kursen lär du dig hur du som chef kan påverka individer och grupper som agerar ”besvärligt” och är i en konflikt. Du får hjälp att förstå vad som gör att konflikter uppstår och lever kvar, ibland under mycket lång tid. Du får dessutom metoder och praktisk träning i att arbeta konstruktivt för att lösa konflikter.

En presentation av utbildningens kursledare finns på Chefshusets hemsida.

Innehåll

Dag 1

• Beteendepsykologi – varför gör vi som vi gör?
• Varför gör inte medarbetarna som jag säger?
• Vanliga orsaker till konflikter
• Upptrappning av konflikter – när blir det ett problem?
• Bidrar mitt beteende som chef till konflikter och hur kan jag ändra det?
• Hur kan jag hantera min egen konflikträdsla?
• Vad håller konflikter vid liv? Analys av konflikter mellan individer och i organisationer
• Verktyg för konflikthantering – på individ-  och gruppnivå
• Praktisk träning i konflikthantering
• Uppgifter till nästa kurstillfälle

Dag 2

• Uppföljning och reflektion av egen övning
• Hur kan jag som chef hantera ”besvärliga” beteenden bland medarbetare i organisationen?
• Praktisk problemlösning som konflikthantering
• Sammanfattning och avslutning

Konflikthantering för chefer vänder sig till dig som har chef-, personal- eller ledaransvar. Max 16 deltagare.

1+1 dagar, 09:00-17:00

De två programtillfällena med cirka en månads mellanrum ger dig möjlighet att träna och tillämpa din nya lärdom, för att sedan få diskutera dina erfarenheter samt få feedback och fördjupning under det andra programtillfället.

Pris exkl moms: 12 000 SEK. I priset ingår utbildningsmaterial, lunch och fika.

Chefshuset skapar även skräddarsydda program som anpassas till kundens behov, förutsättningar och önskemål.