Förebygga och hantera konflikter

Kursen i att förebygga och hantera konflikter i arbetslivet lämpar sig för såväl chefer med lång erfarenhet som nyblivna ledare på alla nivåer.

I kursens första del presenteras begrepp och modeller för förståelse av konflikters olika dimensioner, orsaker och förlopp. Redskap som ABC-triangeln, eskalationstrappan och konfliktmandat levandegörs genom tillämpning på deltagarnas egna erfarenheter.

Kursens andra del ger en översikt över allmänna principer för konstruktiv konflikthantering, i synnerhet för kommunikation i besvärliga situationer. Därefter presenteras och övas tre väl beprövade ansatser:
1. Dialog i form av "NVC" (ickevåldskommunikation)
2. Intressebaserade förhandlingar (Harvardmetoden)
3. Skonsamma överkörningar.
Särskilt utrymme ägnas åt samtalsmetodik i enskilda medarbetarsamtal samt hur man medlar mellan personer som är i konflikt med varandra.

I den tredje delen av kursen arbetar du med ledarens mer långsiktiga strategier för att förebygga och hantera problematiska relationer till enskilda medarbetare och i arbetsgrupper. Särskilt fokus läggs vid metodik för att bygga robusta samarbetskulturer där åtgärderna är anpassade efter den enskilda arbetsplatsens förutsättningar.

23000 kr

School of Executive Education vid Handelshögskolan, Göteborgs universitet

Handelshögskolans Executive MBA-program levereras av School of Executive Education, som är Handelshögskolans enhet för vidareutbildning. Vi erbjuder en internationell Executive MBA i världsklass med särskilt fokus på kreativitet, innovationer och tillväxtmarknader i Asien. School of Executive Education erbjuder även skräddarsydda program för privat och offentlig sektor och levererar program i bland annat Sverige, Finland, Frankrike, USA, Indien, Kina och Argentina.

Handelshögskolan i Göteborg är med sin bredd, sina utbildningsprogram och sin forskning Nordens mest spännande Handelshögskola! Vi har sedan starten 1923 haft en internationell inriktning med ekonomi, juridik och språk som särdrag.

Sedan mitten av 80-talet har Handelshögskolans självständighet inom Göteborgs universitet ökat och vi utvecklar nu vårt varumärke systematiskt för att bli en av Europas ledande Handelshögskolor. Vi har en bred samverkan med näringsliv och samhälle, bland annat genom vår avdelning för Externa Relationer där vårt Partnerprogram ingår. Som partner till oss får din organisation tillgång till Handelshögskolans nätverk av forskare och värdefull hjälp att utveckla ert varumärke gentemot Handelshögskolans studenter.

» Mer information

För mer information om Handelshögskolan vid Göteborg Universitet eller deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.